Ovi Uslovi korišćenja prodaje važe za prodaju proizvoda iz prodajnog asortimana RISE AND HEALTH DOO BEOGRAD, sa sedištem u ul. JURIJA GAGARINA 196, BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) 11070 (u daljem tekstu Trgovac) putem internet stranice https://riseandhealth.com/

Osnovni podaci o firmi

Poslovno ime: RISE AND HEALTH DOO BEOGRAD
Adresa: JURIJA GAGARINA 196, BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) 11070
Delatnost: Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Šifra delatnosti: 4791
Matični broj: 22153161
Poreski broj: 115404857
Web adresa: https://riseandhealth.com/
Kontakt e-mail: masic.jovana@yahoo.com

Postupak kupovine

Kupovina proizvoda koji se prodaju putem sajta https://riseandhealth.com/ se može izvršiti od strane posetilaca sajta. Poručivanjem proizvoda kupac prihvata ove Uslove korišćenja i prodaje. Smatraće se da je potvrdom poručivanja od strane Trgovca zaključen ugovor između Trgovca i Kupca.

Kupovina može biti izvršena od strane posetilaca sajta unosom traženih podataka – ime, prezime, lični podaci i podaci o internet nalogu koji koriste, podaci u vezi sa platnom karticom koju koriste za kupovinu preko sajta, e-mail i sl.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs (npr. srednji kurs Narodne banke Srbije).

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zaštita privatnosti korisnika

„U ime Rise and Health obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Dajemo korisnicima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Učinioci srpskog jezika odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Plaćanje proizvoda na našoj internet platformi moguće je izvršiti platnim karticama – VISA, Maestro, Dina ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta.

Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa Raiffeisen bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Učinioca srpskog jezika od korisnika neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje, a posebno broj kartice, datum isteka, CVC2 i CVV broj.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je kupovina kompletirana, a korisnik dobija pristup kupljenom proizvodu.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Povraćaj sredstava

Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasan i detaljan opis povraćaja sredstava i da u slučaju otkaza narudžbine, povraćaj naplaćenih sredstava Korisniku izvrši isključivo preko VISA, Maestro, Dina ili MasterCard metoda plaćanja, odnosno isključivo na račun platne kartice storniranjem originalne transakcije.

„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, https://riseandhealth.com/ je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Maestro, Dina ili MasterCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.“

Pristup proizvoda – Dostava proizvoda

Nakon slanja porudžbine od strane Kupca počinje status obrade porudžbine. Tokom obrade na e-mail adresu kupca biće poslato obaveštenje o potvrdi porudžbine, kao i pristupni parametri za prijavu na adresu: https://riseandhealth.com/

U slučaju bilo kakvih nejasnoća ili problema vezanih za porudžbinu, Kupac može kontaktirati Trgovca bez odlaganja.

Pristup kupljenom virtuelnom proizvodu Trgovac odobrava Kupcu. Nakon što Trgovac odobri pristup kupcu, kupac će putem adrese https://riseandhealth.com/ imati pristup kupljenom virtuelnom proizvodu u trajanju od minimum 30 dana.

Načini plaćanja

Plaćanje porudžbine izvršene putem sajta https://riseandhealth.com/ moguće je izvršiti platnim karticama.

Cene

Sve cene koje su iskazane na sajtu https://riseandhealth.com/ izražene su u dinarima. Za sve porudžbine uzimaju se važeće cene u trenutku potvrde plaćanja.

Trgovac zadržava pravo da trenutne cene može promeniti u svakom trenutku. Kupovina proizvoda uz posebne cenovne pogodnosti i/ili posebne prodajne podsticaje obavlja se u skladu sa uslovima koji su objavljeni na sajtu.

Intelektualna svojina

Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na sajtu https://riseandhealth.com/ predstavlja intelektualnu svojinu Trgovca ili trećih lica od kojih je Trgovac dobio saglasnost za njegovo korišćenje.

Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta https://riseandhealth.com/ u komercijalne ili druge svrhe bez izričite saglasnosti Trgovca.

Politika reklamacija

Ukoliko korisnik ima tehnički problem, a u skladu sa opštim uslovima korišćenja, prihvaćenim uslovima ili potpisanim ugovorom korišćenja usluge, ima pravo da uputi reklamaciju na e-mail adresu masic.jovana@yahoo.com.

Reklamacija će biti rešena u skladu sa važećim zakonskim normama.

Učinioca srpskog jezika je dužna da odgovori na reklamaciju u roku od tri radna dana, ne računajući dan prijave reklamacije.

U slučaju uvažene reklamacije korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Učinioca srpskog jezika je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Digitalni proizvod nije moguće vratiti.

U skladu sa čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021) korisnik nema pravo da odustane od ugovora u slučaju pružanja usluga nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor.

Završne odredbe

Na sva pitanja u vezi sa poručivanjem putem sajta https://riseandhealth.com/ koja nisu uređena ovim Uslovima korišćenja i prodaje primenjivaće se odredbe važećeg zakona u Republici Srbiji.

Ugovorne strane će nastojati da sva eventualna sporna pitanja reše mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, takav spor će rešiti pred stvarno nadležnim sudom u Beogradu.

Trgovac zadržava pravo da ove Uslove korišćenja i prodaje menja bez prethodne najave, uz objavu na https://riseandhealth.com/.

Datum ažuriranja: 05.05.2026.